Estes Termos e Condições (Condições) estabelecem a base sobre a qual a Casa do Alto (conforme definido abaixo) fornecerá alojamento e outros produtos e serviços nos seus Alojamentos aos Clientes (conforme definido abaixo) e Hóspedes (conforme definido abaixo). Ao fazer uma Reserva (conforme definido abaixo), o Cliente concorda em cumprir estas Condições.

1. INTERPRETAÇÃO

Nestes Termos e Condições, a menos que o contexto exija de outra forma, as seguintes expressões têm os seguintes significados:
 “Data de Chegada” significa a data em que a estadia do Cliente no alojamento deve começar, conforme os Detalhes da Reserva
 “Reserva” significa a reserva pelo Cliente de alojamento e quaisquer outros produtos e serviços detalhados na Reserva que seja aceite pela Casa do Alto
 “Detalhes da Reserva” significa os detalhes da Reserva, incluindo o número de Hóspedes, o número de quartos necessários, a duração da estadia dos Hóspedes no alojamento e quaisquer outros produtos e/ou serviços a incluir na Reserva
“Encargos” significa os encargos pagos pelo Cliente em conexão com a Reserva
 “Contrato” significa o contrato entre o Cliente e a Casa do Alto em relação à Reserva
 “Cliente” significa a pessoa que faz a Reserva
 “Casa do Alto” ​​significa Passos e Terlingen Unipessoal Lda (empresa registada em Loulé com o número PT513899537)
 “Hóspedes” significa o Cliente e quaisquer terceiros que eles convidem para o Alojamento em conexão com a Reserva
 “Alojamento” significa o Alojamento Local com número de licença 27019/AL propriedade ou operado pela Casa do Alto cuja localização é especificada na Reserva.

2. RESERVAS

2.1 Os Clientes podem solicitar Reservas através do site da Casa do Alto ou entrando em contacto com os funcionários da Casa do Altos no alojamento por telefone ou e-mail.
2.2 Ao solicitar Reservas, os Clientes serão solicitados a fornecer informações de identificação, incluindo, mas não se limitando a, seu nome, número de telefone de contato e endereço de e-mail.
2.3 Nenhum pedido de Reserva será considerado aceite a não ser e até que a Casa do Alto confirme a sua aceitação e forneça uma referência de reserva, momento em que o Contrato passará a existir.
2.4 Sujeito à cláusula 4, a Casa do Alto envidará os seus esforços razoáveis ​​para acomodar qualquer pedido do Cliente para alterar os Dados da Reserva, mas qualquer pedido para alterar as datas ou duração da estadia ou adicionar produtos e/ou serviços estará sujeito à disponibilidade e ao Cliente que paga periodicamente por esse aumento da duração da estadia e/ou produtos e/ou serviços nas tarifas padrão da Casa do Alto.

3. TAXAS E PAGAMENTO

3.1 Os Encargos serão cotados pela Casa do Alto ao Cliente mediante pedido do Cliente para uma Reserva.
3.2 Salvo acordo em contrário da Casa do Alto, os Encargos cobrem apenas o fornecimento de alojamento no alojamento e o Cliente pode incorrer em encargos adicionais, incluindo, sem limitação, encargos para refeições, bebidas, animais de estimação e outros serviços (os “Custos Adicionais”) .
3.3 Os clientes serão informados do valor dos Encargos Adicionais antes de serem incorridos.
3.4 As reservas estarão sujeitas ao Cliente:
efetuar o pagamento integral dos Encargos antecipadamente ou, por opção da Casa do Alto, pagar uma taxa de reserva e/ou depósito; ou fornecendo detalhes válidos do cartão de débito ou crédito através do qual o pagamento das taxas ou o saldo das taxas (conforme o caso) e quaisquer taxas adicionais podem ser cobrados no check-in no albergue ou no momento da reserva.
3.5 Se não for pré-pago integralmente no momento da reserva, o saldo dos Encargos deverá ser pago pelo Cliente imediatamente no check-in no alojamento. Quaisquer Encargos Adicionais devem ser pagos à medida que são incorridos ou, por opção da Casa do Alto, no momento do check-out do Cliente no alojamento.
3.6 Os seguintes métodos de pagamento são aceites pela Casa do Alto
3.6.1 Cartões de Crédito e Débito
Visa, Mastercard, Maestro e V-Pay
3.6.2 Transações online
Transferência bancária, PayPal e MB-way
3.6.3 Dinheiro ou Cartões de Crédito ou Débito, caso o Cliente pague pessoalmente no alojamento.

4. CANCELAMENTOS

4.1 Sujeito à cláusula 4.2, o Cliente pode cancelar a Reserva sem custos se for comunicado à Casa do Alto pelo menos 168 horas (7 dias) antes das 15:00 horas (hora local) da Data de Chegada. Nesse caso a Casa do Alto reembolsará ao Cliente todas as quantias pagas pelo Cliente antecipadamente.
4.2 Caso tenha sido oferecida ao Cliente uma tarifa com desconto na condição de que a Reserva não seja reembolsável após o cancelamento, desde que o Cliente tenha sido informado de tal Condição, em caso de cancelamento da Reserva, todos os Encargos aplicáveis ​​a essa Reserva permanecem devidos na íntegra.
4.3 Caso o Cliente não comunique o cancelamento com antecedência suficiente conforme a cláusula 4.1, o Cliente deverá pagar ao alojamento 50% do valor total equivalente aos Encargos aplicáveis ​​à estadia no alojamento.
4.4 Caso o Cliente não chegue antes das 21h00 da Data de Chegada (no show) ou não dê aviso suficiente de Chegada Tardia ao alojamento, a Reserva será considerada cancelada e o Cliente deverá pagar ao alojamento um valor equivalente aos Encargos aplicáveis ​​ao valor total da estadia no alojamento.
4.4 A Casa do Alto pode, a qualquer momento, cancelar uma Reserva se o alojamento ficar indisponível devido a circunstâncias fora do controlo da Casa do Alto, caso em que a Casa do Alto pagará ao Cliente um reembolso total de quaisquer Encargos e de qualquer taxa de reserva paga.
4.5 A Casa do Alto pode, a qualquer momento, cancelar a Reserva se os dados de pagamento fornecidos pelo Cliente de acordo com a cláusula 3.4.2 forem inválidos e o Cliente não fornecer dados alternativos válidos.

5. CHECK IN E CHECK OUT

5.1 O horário de check-in durante os meses de verão no alojamento reservado é das 15:00 h às 21:00 h. Check-in antes das 15:00 hrs. podem estar disponíveis mediante acordo prévio com a Casa do Alto e sujeitos à indisponibilidade de toda a gama de serviços e instalações do alojamento até à hora normal de check-in.
5.2 O check-in após as 21:00h, Late Arrival, só está disponível mediante acordo prévio com a Casa do Alto na forma de self-check in. deve ser pago integralmente no mínimo 24 horas antes das 15:00 horas (hora local) na data de chegada.
5.3 O horário de check-out no alojamento reservado é às 12h00. Horários de check-out tardios podem ser possíveis mediante acordo prévio, mas estão sujeitos à disponibilidade. (Na ausência de tal acordo prévio), a não realização do check-out até às 12:00 h pode resultar na cobrança de uma noite adicional de alojamento ao Cliente à tarifa padrão aplicável.
5.4 O depósito para bagagem é fornecido gratuitamente até as 21:00h do mesmo dia do check-out e pode ser providenciado na receção.

6. REGRAS DO ALOJAMENTO

6.1 É necessário apresentar um documento de identificação válido com fotografia sob a forma de Bilhete de Identidade, Passaporte, Autorização de Residência (apenas UE) ou Carteira Nacional de Habilitação no momento do check-in. Para não residentes em Portugal, tanto o Cliente como todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido com fotografia.
6.2 Os clientes devem se comportar e garantir que seus hóspedes se comportem de maneira razoável e responsável no albergue e não devem agir de forma que possa incomodar outros hóspedes. O não cumprimento deste requisito pode resultar na solicitação dos Hóspedes para deixar a acomodação, caso em que todos os Encargos e Encargos Adicionais serão imediatamente pagos pelo Hóspede.
6.3 Não é permitido fumar dentro do Alojamento e somente nas áreas designadas para fumantes. Uma multa de € 150 será cobrada imediatamente ao Hóspede em caso de incumprimento.
6.4 O Cliente será responsável por qualquer perda ou dano causado no alojamento por Hóspedes ou visitante do Hóspede. O Hóspede pode ser responsável pelo custo razoável da Casa do Alto de reparar, limpar ou substituir qualquer propriedade da Casa do Alto que seja danificada, suja ou perdida por um Hóspede.
6.6 A Casa do Alto não aceita reservas feitas por menores de 18 anos. Menores de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto maior de 18 anos. Crianças menores de 12 anos não podem ficar sozinhas em um quarto, mas devem compartilhar um quarto com seus pais/responsáveis ​​legais ou um adulto com o consentimento dos pais/responsáveis ​​legais. Todas as crianças até 48 meses podem ficar gratuitamente no quarto dos pais, mas berços não podem ser fornecidos.
6.8 Você receberá uma chave no momento do check-in que lhe dará acesso ao seu quarto. Se perder a chave, são 8€ para uma substituição.

7. COMIDA E BEBIDA

7.1 Salvo acordo em contrário da Casa do Alto, os Encargos não incluem qualquer comida ou bebida.
7.2 Os Clientes e seus Convidados podem consumir alimentos e bebidas adquiridos na Casa do Alto no restaurante. terraço e área da piscina. Não podem ser consumidos alimentos e bebidas adquiridos externamente no interior do restaurante da Casa do Alto. Todos os alimentos e bebidas adquiridos externamente devem ser descartados adequadamente pelo Hóspede.

8. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

8.1 A Casa do Alto é um alojamento que aceita animais de estimação. O cliente deve solicitar a adição de seu(s) animal(es) no mínimo 24 horas antes das 15:00 horas (horário local) na Data de Chegada.
8.2 Custos adicionais de 10€ por noite por animal serão adicionados à Reserva e estão sujeitos à cláusula 4. Para uma estadia confortável para Hóspedes e Animais, é permitido um máximo de 2 animais por quarto. Os hóspedes são responsáveis ​​por fornecer comodidades no quarto para seu animal de estimação, incluindo cama para animais de estimação, tigelas de água/alimentação. Poderá ser cobrada uma taxa de limpeza extra de 25€ se as camas da Casa do Alto forem dormidas por um animal de estimação.
8.3 Os animais de estimação devem ser totalmente treinados e sempre devidamente contidos pelos hóspedes. Os hóspedes podem ser acompanhados pelo seu animal de estimação em todas as áreas do alojamento e nunca devem incomodar os outros hóspedes. A Casa do Alto reserva-se o direito de exigir a remoção imediata de qualquer animal de estimação que apresente comportamento perigoso ou inaceitável, como morder ou latir excessivos para funcionários ou outros hóspedes.
8.4 Os hóspedes são responsáveis ​​pela limpeza do seu animal de estimação na propriedade da Casa do Alto e nas imediações e pela eliminação dos resíduos em contentores exteriores.
8.5 Os animais de estimação não devem ser deixados sozinhos no quarto do Hóspede, com exceção de períodos curtos, no máximo 30 min, se o Hóspede ainda estiver no local. O hóspede deve fornecer à recepção o número de telefone e estar sempre acessível.
8.6 A limpeza diária pelo serviço de limpeza é obrigatória durante toda a estadia.
8.7 O Hóspede é responsável por qualquer dano aos quartos e áreas comuns e será cobrado na conta do Hóspede imediatamente ou no check-out.

9. CONVIDADOS DEFICIENTES

9.1 A Casa do Alto cumpre todas as leis que regulam o tratamento e a provisão para Hóspedes com deficiência.
9.2 Devido à disposição do alojamento e da propriedade exterior, a Casa do Alto desencoraja os hóspedes com problemas de mobilidade a reservarem na Casa do Alto. O alojamento não dispõe de quartos concebidos para hóspedes com mobilidade condicionada.

10. RESPONSABILIDADE DA CASA DO ALTO

10.1 Nada nestas Condições pretende limitar ou excluir a responsabilidade da Casa do Alto por:
 (a) morte ou lesão corporal causada por negligência da Casa do Alto, seus funcionários, subcontratados ou agentes;
 (b) fraude ou deturpação fraudulenta; ou
 (c) qualquer outro assunto para o qual seria ilegal para o alojamento limitar ou excluir a sua responsabilidade.
10.2 Se a Casa do Alto infringir as presentes Condições ou for negligente, é responsável pela perda de danos sofridos pelo Cliente que resultem previsíveis do incumprimento de negligência mas não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos que não sejam previsíveis. Perdas ou danos são previsíveis se forem uma consequência óbvia do incumprimento por parte da Casa do Alto das presentes Condições ou se tiverem sido contemplados pela Casa do Alto e pelo Cliente aquando da celebração do Contrato.
10.3 O Cliente concorda que a Casa do Alto apenas fornece as suas instalações, produtos e serviços ao Cliente para uso privado e não tem qualquer responsabilidade perante o Cliente por quaisquer lucros cessantes, perda de negócio, interrupção de negócio ou perda de oportunidade de negócio.

11. DADOS PESSOAIS

11.1 O tratamento dos dados dos Clientes pela Casa do Alto segue o Regulamento Geral de Proteção de Data (RGPD) 2018/1725
11.2 O Cliente consente que a Casa do Alto recolha dos seus dados pessoais como nome, apelido, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (NIF), número de cliente, morada, contactos e dados do número da conta bancária.
11.3 Os dados pessoais são utilizados pela Casa do Alto para a execução do Contrato e para marketing e como base para estatísticas e para o desenvolvimento do produto Casa do Alto.
11.4 Os dados pessoais poderão ser analisados ​​e agrupados para a seleção, priorização e planeamento da comercialização da Casa do Alto, denominado profiling.

11.5 Como cliente da Casa do Alto, você concorda em receber informações de marketing por correio, telefone ou e-mail e mensagens de texto e outros canais digitais. O marketing por e-mail e SMS é regulamentado pela Lei de Marketing Sueca. O Cliente reserva-se sempre o direito de desistir de receber informações de marketing.

11.5 Como cliente da Casa do Alto, você concorda em receber informações de marketing por correio, telefone ou e-mail e mensagens de texto e outros canais digitais. O marketing por e-mail e SMS é regulamentado pela Lei de Marketing Sueca. O Cliente reserva-se sempre o direito de desistir de receber informações de marketing.

12. GERAL

12.1 Os direitos do Cliente como consumidor ao abrigo da legislação de defesa do consumidor em vigor não serão afetados por estas Condições.
12.2 A Casa do Alto pode transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo do Contrato para outra organização mas informará sempre o Cliente se tal acontecer e isso não afetará os direitos do Cliente ao abrigo do contrato.
12.3 A Casa do Alto não será responsável perante o Cliente por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal incumprimento ou atraso seja devido a um evento fora do controlo da Casa do Alto (incluindo, sem limitação, condições meteorológicas adversas extremas, ação industrial ou desastre). Se tal evento impedir a Casa do Alto de cumprir a Reserva, qualquer uma das partes poderá cancelar o Contrato.
12.4 A Casa do Alto poderá, de tempos a tempos, alterar estas Condições sem aviso prévio. No entanto, a versão destas Condições em vigor no momento da Reserva continuará a ser aplicável ao Contrato. Os Clientes são aconselhados a consultar o site da Casa do Alto para obter a versão mais recente destas Condições antes de efetuar uma Reserva.
12.5 A Casa do Alto cumpre as suas obrigações ao abrigo da Lei Portuguesa n.º 58/2019 de 8 de agosto (RGPD) em relação à proteção de dados pessoais. A Casa do Alto tratará os dados pessoais (conforme definido na Lei) em relação aos Clientes e Convidados exclusivamente para efeitos de cumprimento das suas obrigações e exercício dos seus direitos relacionados com o Contrato. A Casa do Alto não fornecerá esses dados pessoais a terceiros, exceto a terceiros que prestem serviços à Casa do Alto, como a prestação de aconselhamento jurídico.12.6 Nenhuma falha da Casa do Alto em fazer cumprir estas Condições constituirá uma renúncia ao direito de posteriormente fazer cumprir aquela disposição ou qualquer outra disposição destas Condições. Tal falha não será considerada uma renúncia a qualquer violação anterior ou posterior e não constituirá uma renúncia contínua.
12.7 Se qualquer disposição destas Condições for considerada por qualquer autoridade competente como inválida ou inexequível no todo ou em parte, a validade das outras disposições destas Condições e o restante da disposição em questão não serão afetados.
12.8 O presente Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais e obrigações dele decorrentes ou a ele associadas) será regido e interpretado de acordo com as leis de Portugal e o tribunal de Loulé terá jurisdição para lidar com quaisquer litígios (incluindo em relação a questões não contratuais) decorrentes do mesmo.
12.9 Nenhuma pessoa que não seja parte do Contrato terá quaisquer direitos em relação a ele.