Terms & Conditions

  • Política de Reserva

    Obrigado por ter escolhido a Casa do Alto para fazer a sua reserva. Leia atentamente os termos e condições de reservas abaixo descritos.

    Chegada
    O seu quarto estará disponível a partir das 15h00 no dia de chegada. Poderemos não acomodá-lo se chegar antes. No entanto, poderá deixar suas malas numa sala de armazenamento de bagagem segura e fazer o check-in mais tarde.

    Será muito prezado se nos poderá notificar da hora estimada de chegada (um e-mail ou chamada telefónica no dia antes ou manhã de chegada é o suficiente). Certifique-se de nos contactar antes das 19h00 no dia da chegada, para nos informar se chegará depois das 23h30, e informe-nos de sua nova hora estimada de chegada. Falha em nos notificar pode resultar no quarto ser vendido de novo ou o custo total do quarto ser cobrado ao seu cartão de crédito, pois iremos interpretar como um no-show. Por norma não aceitamos hóspedes após as 23h30, a não ser que tenha sido comunicado previamente.

    Partida
    Pedimos que desocupe seu quarto até as12h00. Não podemos acomodar check-out tardio, pois os quartos precisam estar prontos às 15h00 para novas entradas. No entanto, temos uma sala de armazenamento pode armazenar sua bagagem com segurança até a hora de partida. Todos os custos pendentes incorridos por si durante a sua estadia deverão ser liquidados antes da partida.

    Quartos
    Há uma ocupação máxima de 2 pessoas por quarto. As crianças são bem-vindas na Casa do Alto, mas devem estar sempre sob a supervisão dos pais ou dos cuidadores adultos, com especial ênfase na segurança de si mesmos e de outros e no respeito pela privacidade, férias e pertences de outros hóspedes. Lamentamos que, devido às dimensões do quarto, não somos capazes de adicionar camas extra ou berços nos quartos e, portanto, descontos de criança não serão aplicados.

    De acordo com a Lei Portuguesa existe uma política de não-fumadores em vigor na Casa do Alto. Fumar no jardim é aceitável. No entanto, os hóspedes fumadores devem garantir que respeitam os hóspedes não-fumadores e que cigarros/charutos sejam extintos adequadamente. Há um sistema de alarme de incêndio em funcionamento e se este for acionado por hóspedes a fumar em qualquer lugar da casa, estes hóspedes serão convidados a desocupar as instalações imediatamente e poderão ser responsáveis pela limpeza profissional de quaisquer quartos, e perder quaisquer dinheiros pagos. Isto não é negociável.

    Pequeno-almoço
    O pequeno-almoço para 2 está incluído no preço, salvo indicação do contrário. O pequeno-almoço é servido das 08h30 às 11h00.

    Chaves
    Você terá acesso ao edifício e ao seu quarto 24 horas por dia durante toda a sua estadia usando um conjunto de chaves lhe é dado quando se registar à chegada. A plena responsabilidade destas chaves é sua durante toda a sua estadia. Serão cobrados €10,00 por cada conjunto de chaves perdidas.

    Declaração de Acesso
    Devido à sua composição, a Casa do Alto não é adequada para pessoas com problemas de mobilidade

    Animais de Estimação
    Por um acordo especial e uma taxa por noite, permitiremos a entrada e estadia de cães, desde que os proprietários tragam camas e tigelas de alimentação e água adequadas, os cães usam trela sempre que estejam fora dos quartos e só poderão ser exercidos nas áreas indicadas por nós. Animais de estimação são proibidos de entrar na área de recepção/restaurante ou em ou ao redor da área da piscina. Os animais não podem de qualquer forma perturbar os outros hóspedes.

    Estacionamento 
    O nosso parque de estacionamento está disponível à entrada da propriedade para uso privado dos hóspedes. Um carro é permitido por quarto ocupado, mas os espaços não são atribuídos a quartos específicos. Os hóspedes estacionam seu veículo inteiramente por sua própria conta e risco. Informamos que o parque de estacionamento é abordado por uma faixa estreita que requer cuidado ao manobrar e não é adequado para veículos que não sejam carros ou veículos de tamanho médio 4×4. Temos um armazém seguro para o deixar bicicletas, (ao risco dos proprietários do destas).

     

    Standard – Pequeno-almoço incluído

    Descrição
    O pequeno-almoço para 2 está incluído no preço, salvo indicação do contrário. O pequeno-almoço é servido das 08h30 às 11h00. Há WiFi gratuito em toda a propriedade. Todos os quartos têm TV por Satélite.
    O IVA está incluído no preço. A taxa turística não está incluído no preço e é cobrado no momento de check-in.

    Detalhes
    Não disponibilidade de alojamento
    Se uma reserva for feita para um quarto específico e este quarto terá de atender a uma necessidade específica do hóspede ou este quarto se tornar inutilizável por circunstâncias fora do nosso controle, reservamos o direito de transferir a reserva para um quarto alternativo de qualidade similar. Caso seja necessário cancelar uma reserva, entraremos em contato imediatamente. Quaisquer pagamentos feitos serão reembolsados ​​na íntegra. Se desejar, tentaremos reacomodá-lo em outro Bed & Breakfast do mesmo tipo e em quarto(s) de qualidade semelhante. Se este estabelecimento for mais caro do que Casa do Alto, pagaremos a diferença para a primeira noite de sua estadia. A nossa responsabilidade não se estenderá além dessas condições.

    Danos
    Tome cuidado durante a sua estadia no nosso B & B. Você é responsável por quaisquer danos que poderá causar ao alojamento ou o seu conteúdo. Pedimos que relate quaisquer incidentes quando estes ocorrem. Normalmente, não cobramos por quebras menores, mas podemos cobrar-lhe para reparo ou substituição se o dano ou quebra for significativo. Reservamos o direito de cobrar por itens em falta.

    Propriedade perdida
    Temos todo o gosto em retornar itens que foram deixados após a partida. No entanto, haverá uma taxa mínima de €5,00 pelos portes e embalagem.

    Segurança
    Deverá seguir as instruções em relação à segurança de si mesmo e outros a toda a hora. Deverá tomar conhecimento dos procedimentos de evacuação de incêndio exibidos em seu quarto e nas pastas de informação e não realizar qualquer atividade que possa causar risco de incêndio ou ferimentos a si mesmo, a terceiros ou à propriedade. Quando sair da propriedade, deverá garantir que a porta e janela do quarto estão fechadas corretamente, tomar precauções para proteger a sua propriedade e garantir que as vias de fuga de incêndio ficam desobstruídas em todos os momentos. Certifique-se também de que todas as chaves emitidas a si ficam em sua posse até o momento de sua partida, o momento em que devem ser entregues aos proprietários/pessoal.

    Política de Privacidade
    Quaisquer dados coletados durante o curso desta reserva serão armazenados em nosso(s) computador(es). Com a sua permissão, poderemos de tempos em tempos contactá-lo sobre promoções e ofertas. Não compartilharemos seus dados com terceiros.

    Política de Rescisão
    A Casa do Alto reserva o direito, a seu critério, de rescindir, sem aviso prévio, a estadia de um indivíduo quando julgar necessário por comportamento inaceitável ou como resultado de ações que possam comprometer ou ofender outras pessoas. É a política da Casa do Alto não discriminar com base na raça, etnia, sexo, idade, religião, estado civil, deficiência ou orientação sexual. Os hóspedes e todo o pessoal ou trabalhadores contratados por ou em nome da Casa do Alto devem aderir a esta política e os proprietários podem, sem incorrer em qualquer responsabilidade, remover da Casa do Alto qualquer pessoa ou pessoas que infrinjam esta política.

    Política de Cancelamento
    Os cancelamentos devem ser enviados 7 dias antes do check-in. A qualquer cancelamento apresentado após este período será cobrado 50% do valor total da reserva.

  • Rervation Policy

    Thank you for choosing to book with Casa do Alto. Please read our terms and conditions of booking below.

    Arrival
    Your room will be available to you from 3.00pm on the day of arrival. We may not be able to accommodate you if you arrive earlier, however, you may drop off your bags in the secure luggage area and check-in later.

    It is much appreciated if you will notify us of your estimated time of arrival (an e-mail or telephone call on the day before or morning of arrival is fine). Please ensure you contact us before 7.00pm on arrival day, to let us know if you will be arriving later than 11.30pm, and inform us of your new estimated time of arrival. Failure to notify us may result in the room being re-let or the full cost of the room being charged to your credit card, as we will interpret it as a no-show. We do not normally accept guests after 11.30pm, unless otherwise notified prior to arrival.

    Departure
    We ask that you vacate your room by 12.00pm. We cannot accommodate late checkouts, as the rooms need to be ready by 3.00pm for new arrivals. However, we do have a storage room where you can safely store your luggage until your departure time. All outstanding costs incurred by you during your stay must be settled before departure.

    Rooms
    There is a maximum occupancy of 2 people per room. Children are welcome at Casa do Alto, but must be under supervision at all times by parents or adult care-givers with particular emphasis on safety of themselves and others and respect for other guests’ privacy, holiday and belongings. We regret that, due to room dimensions, we are not able to add extra beds or cots to the rooms and therefore no child discounts will be given.

    In accordance with Portuguese Law there is a no smoking policy in force at Casa do Alto. Smoking in the garden is acceptable. However, guests must ensure that they respect fellow non-smoking guests and that cigarettes/cigars are extinguished properly. There is a fire alarm system in operation and if this is set off by guests smoking anywhere in the house they will be asked to vacate the premises immediately and may be liable for professional cleaning of any rooms and forfeit any monies paid. This is non-negotiable.

    Breakfast
    Breakfast for 2 is included in the price, unless stated otherwise. Breakfast is served from 8.30am until 11.00am.

    Keys
    You have access to the building and your room 24 hours a day throughout your stay using a set of keys given to you when you register on arrival. You have full responsibility of these keys for the duration of your stay. Lost keys will be charged at €10.00 per set.

    Access Statement
    Casa do Alto is not suitable for people with mobility issues due to its layout.

    Pets
    By special arrangement and a nightly fee, we will allow dogs to stay, providing that owners bring suitable beds and feeding and drinking bowls, are kept on a lead at all times when outside and are exercised only in the areas indicated by us. Pets are forbidden to enter the reception/restaurant area or to be in or around the pool area. Pets are not allowed to bother any other guests at any given time.

    Car Parking 
    Our car park is available at the entrance of the property for the private use of guests. One car is permitted per room occupied, but the spaces are not allocated to specific rooms. Guests park their vehicle entirely at their own risk. Drivers are advised that the car park is accessed by a narrow lane that requires care when maneuvering and is not suited to vehicles other than cars and medium sized 4×4 vehicles.

    Standard – Breakfast included

    Description

    Breakfast for 2 is included in the price. Breakfast is served from 8.30am until 11.00am. Free Wifi throught the whole property is free of charge. All the rooms have Satelite TV.

    VAT is included in price. Tourist tax is not it included and must be settled upon check-in.

    Detail
    Non-availability of Accommodation
    If a booking is taken out for a specific room and the room reserved is required to meet a specific guest needs or rendered unusable via circumstances beyond our control, we reserve the right to transfer the booking to an alternative room of similar quality. Should it become necessary for us to cancel a booking we will contact you immediately. Any payments made will be refunded in full. Should you wish to, we will attempt to book you into another local bed and breakfast of the same type in a similar standard of room(s). Should this establishment be more expensive than Casa do Alto, we will pay the difference for the first night of your stay. Our liability will not extend beyond these conditions.

    Damages and Breakages
    Please take care when staying in our B & B. You are responsible and liable for any breakages or damages that may you cause to the accommodation or its contents. We ask that you do report any incidents when they occur. We do not normally charge for minor breakages, but we may charge you for repair or making good if the damage or breakage is significant. We reserve the right to charge for missing items.

    Lost Property
    We are happy to return items that have been left following departure. However, there will be a minimum charge of €5.00 to cover postage and packaging.

    Safety and Security
    You must follow instructions with regards to safety of yourselves and others at all times. You are expected to make yourselves aware of fire evacuation procedures displayed in your room and in the information folders, and not undertake any activity that may cause risk of fire or injury to yourself, others or property. You must ensure when leaving the property that the room door and window are closed properly, take precautions to secure your property and ensure fire escape routes stay unobstructed at all times. Please also ensure that any keys issued to you stay in your possession until the time of your departure when they must be handed back to the owners/staff.

    Privacy Policy
    Any data collected during the course of this booking will be stored on our computer(s). With your permission, we may from time to time contact you about promotions and offers. We will not share your details with any third party.

    Termination Policy
    Casa do Alto reserves the right, at its discretion, to terminate, without notice, any individuals stay where deemed necessary through unacceptable behaviour or as a result of actions which are likely to endanger or offend others. It is the policy of Casa do Alto not to discriminate on the grounds of race, ethnicity, gender, age, religion, marital status, disability or sexual orientation. Guests and all staff or sub-contractors engaged by or on behalf of Casa do Alto are expected to adhere to this policy and the owners may, without incurring any liability, remove from the Casa do Alto any person or persons offending against this policy. In

    Cancellation Policy
    Cancellations must be submitted 7 days before check-in date. Any cancellation submitted after this period shall be charged by 50,00% of the total value of the reservation.

  • Reservingsbeleid

    Bedankt voor het kiezen om bij Casa do Alto te boeken. Hieronder kunt u de algemene voorwaarden van uw reserveringen en verblijf lezen.

    Aankomst
    Uw kamer is voor u beschikbaar vanaf 03:00 op de dag van aankomst. Als u toch eerder aankomt, kan het zijn dat uw kamer nog niet voor u gereed is. In dit geval kunt u uw bagage achter laten in een beveiligde bagageruimte en op een later tijdsstip inchecken.

    Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte brengt van uw geschatte aankomsttijd (een e-mail of telefonisch op de dag vóór of de ochtend van aankomst is prima). Wij vragen u contact met ons op te nemen voor 19:00 op de dag van aankomst, als later aankomt dan 23:30 en ons te informeren over uw (nieuwe) verwachte aankomsttijd. Het niet ons te melden kan er tot leiden dat de kamer opnieuw verhuurd is en/of dat de volledige kosten van de kamer in rekening zijn gebracht op uw credit kaart, aangezien wij dit zullen interpreteren als een no-show. Normaal gesproken aanvaarden wij geen gasten na 23:30, tenzij dit vooraf anders afgesproken.

    Vertrek
    Wij vragen dat u uw kamer voor 12:00 verlaten. Het is niet mogelijk om later uit te checken, omdat de kamers gereed gemaakt moeten worden voor 15:00 voor nieuwe gasten. We beschikken echter wel over een berging waar u veilig uw bagage op te slaan totdat u vertrekt. Alle openstaande kosten die u tijdens uw verblijf heeft gemaakt, moeten worden verrekend voor vertrek.

    Kamers
    Er is een maximale bezetting van 2 personen per kamer. Kinderen zijn van harte welkom bij Casa do Alto. Zij moeten te allen tijde onder toezicht zijn van de ouders of volwassen verzorgers met bijzondere nadruk op hun eigen veiligheid en dat van anderen en respect voor de privacy, vakantie en bezittingen van de andere gasten. Tot onze spijt en als gevolg van afmetingen van de kamer, we zijn niet in staat om extra bedden of babybedjes toe te voegen aan de kamers. Om deze reden hanteren we geen speciale kinderprijzen

    In overeenstemming met de Portugese wetgeving is er een niet-roken beleid van kracht zijn bij Casa do Alto. Roken in de tuin is aanvaardbaar. Echter, u dient ervoor te zorgen dat u andere niet-rokende gasten niet tot last bent en dat de sigaretten/sigaren goed en op de daarvoor aangegeven plekken zijn gedoofd. Er is een brandmeldinstallatie in werking en als deze wordt geactiveerd doordat gasten in het gebouw hebben gerookt, zullen ze worden gevraagd om Casa do Alto onmiddellijk te verlaten en zullen ze aansprakelijk worden gesteld voor het professioneel reiniging van alle kamers en zullen we de gemaakte kosten op de gast(en) verhalen. Dit valt niet te onderhandelen.

    Ontbijt
    Ontbijt voor 2 is in de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld. Het ontbijt wordt geserveerd van 08:30 tot 11:00.

    Sleutels
    U heeft 24 uur per dag toegang tot het gebouw en uw kamer tijdens uw verblijf. Hiervoor krijgt u een set sleutels bij het inchecken. U hebt volledige verantwoordelijkheid van deze sleutels voor de duur van uw verblijf. Verloren sleutels wordt in rekening gebracht € 10,00 per set.

    Toegangsbeprekingen
    Vanwege de ligging op glooiend terrein, is Casa do Alto minder geschikt voor gasten met een beperkte mobiliteit.

    Huisdieren
    Indien speciaal aangevraagd en met een nachtelijke vergoeding, kunnen we honden toelaten op de kamers, op voorwaarde dat de eigenaars zelf beschikken over geschikte bedden, voeding en drinkbakken. De dieren dienen ten allen tijden buiten en in de gemeenschappelijke ruimtes aangelijnt te zijn. Het is aan de eigenaars om achter hun dieren op te ruimen. Het is verboden voor de dieren om in de receptie/restaurant te komen en zich in of om het zwembad te begeven. De dieren mogen op geen enkele manier de andere gasten tot last zijn.

    Parkeerplaats
    Onze parkeerplaats is beschikbaar bij de ingang van het gebouw en uitsluitend voor voor de gasten. Er is één auto per kamer toegestaan, maar de plekken zijn niet toegewezen aan specifieke kamers. Gasten parkeren hun voertuig geheel op eigen risico. Bestuurders worden erop gewezen dat de parkeerplaats alleen te bereiken is via een smalle weg. Dit heeft als gevolg dat men zorg moet bijdragen bij het manoeuvreren binnen de parkeerplaats en alleen geschikt is voor personenauto’s en middelgrote 4×4 voertuigen.

     

    Standard – Ontbijt inbegrepen

    Beschrijving

    Ontbijt voor 2 is inbegrepen in de prijs. Het ontbijt wordt geserveerd van 08:30 tot 11:00. Gratis Wifi in het hele gebouw en tuin. Alle kamers zijn voorzien van satelliet TV.

    BTW is inbegrepen in de prijs. Toeristenbelasting is niet inbegrepen en moet worden afgerekend bij het inchecken.

    Detail
    Geen beschikbaarheid van de accommodatie
    Als een boeking voor een specifieke kamer wordt aangenomen en deze kamer gereserveerd is om te voldoen aan ​​specifieke behoeften van bepaalde gasten of onbruikbaar gemaakt door omstandigheden buiten onze controle, behouden wij ons het recht om de boeking over te dragen aan een andere kamer van dezelfde kwaliteit. Mocht het nodig zijn om de boeking om deze reden te moeten annuleren, zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen. Reeds betaalde bedragen worden volledig terugbetaald. Mocht u willen, zullen we proberen om u over te boeken naar een andere lokale bed & breakfast van hetzelfde type in een vergelijkbare kwaliteit van de kamer(s). Mocht dit verblijft duurder zijn dan Casa do Alto, zullen we het verschil te betalen voor de eerste nacht van uw verblijf. Onze aansprakelijkheid zal niet verder reiken dan deze voorwaarden.

    Schade
    Wij vragen u voorzichtig te zijn  tijdens het verblijf bij Casa do Alto. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventuele schade in de kamer en in de rest van het pand, als gevolg van uw nalatigheid. Wij verzoeken u de schade te melden als dit zich voordoet. Kleine breuken of schade zullen niet in rekening worden gebracht, indien aan ons gemeld. Bij aanzienlijke schade behouden wij het recht dit bij u in rekening te brengen. Wij behouden tevens het recht om een ​​vergoeding in rekening te bregen voor ontbrekende items.

    Verloren eigendommen
    We helpen graag bij het terug sturen van eigendommen die achtergelaten zijn na het vertrek. Hiervoor zal er een minimum van € 5,00 aan verzend- en verpakkingskosten worden gerekend.

    Veiligheid en beveiliging
    U wordt verzocht de instructies met betrekking tot de veiligheid van uzelf en anderen te allen tijde te op volgen. Er wordt verwacht dat u uzelf op de hoogte brengt van het evacuatieprocedures in geval van nood of brand. Deze zijn weergegeven in uw kamer en in de informatiemappen. Er wordt verwacht dat gasten geen activiteiten ondernemen, die het risico op brand of letsel kunnen veroorzaken bij u, anderen of het gebouw. U moet ervoor zorgen dat bij het verlaten van het pand, de deuren en ramen van de kamer goed gesloten zijn. Neem voorzorgsmaatregelen om uw kamer en eigendommen veilig te stellen en ervoor te zorgen voor evacuatie routes ten allen tijden vrij zijn. Zorg er tevens voor dat alle sleutels in uw bezit blijven van het moment dat deze aan u zijn overhandigd tot op het moment van uw vertrek. Pas als u bent uitgecheckt vervalt de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.

    Privacy beleid
    Alle persoonlijke gegevens, die aan ons worden verstrekt, zullen worden opgeslagen op onze computer(s). Met uw toestemming kunnen we van tijd tot tijd contact met u opnemen over promoties en aanbiedingen. Wij zullen uw gegevens nooit delen met een derde partij.

    Beëindiging van contract of verblijf
    Casa do Alto behoudt het recht naar eigen inzicht, om het verblijf van een individu te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving, als gevolg van het vertonen van ongewenst gedrag of het in gevaar brengen van- of het beledigen van andere gasten of personeel van Casa do Alto. Het is het beleid van Casa do Alto niet discrimineren op grond van ras, etnische afkomst, geslacht, leeftijd, religie, burgerlijke staat, handicap of seksuele geaardheid. De gasten en alle medewerkers of onderaannemers ingeschakeld door of namens Casa do Alto wordt verwacht dat zij zich aan dit beleid houden. De eigenaren kunnen  zonder enige aansprakelijkheid personen verwijderen van Casa do Alto, bij het schenden van dit beleid.

    Annuleringsbeleid

    Annuleringen moeten 7 dagen voor check-in datum worden ingediend. Bij annuleringen binnen deze periode zal Casa do Alto 50,00% van de totale waarde van de reservering in rekening brengen.